Valori aziendali: cosa sono, come individuarli e comunicarli

I valori aziendali sono le pietre miliari che delineano il codice etico di un'organizzazione. Sono la bussola morale che guida l’operatività dell'azienda, le decisioni prese e la direzione futura. Creano una cultura aziendale forte, radicata e distintiva agli occhi di dipendenti, collaboratori e clienti.

In particolare, l'importanza dei valori aziendali è duplice: interna ed esterna. Da un lato, i valori aziendali collegano gli obiettivi di crescita professionale di ogni dipendente al processo di Performance Review. Offrono un quadro di riferimento per i dipendenti, aiutandoli a comprendere come azioni e comportamenti contribuiscono al successo dell'azienda. Inoltre, sono fondamentali nella pianificazione di qualsiasi processo di cambiamento organizzativo, fornendo una base solida su cui costruire e innovare.

Dall'altro lato, un sistema di valori aziendali ben definito aumenta la riconoscibilità dell'azienda. Denota affidabilità sul mercato e differenzia la propria azienda dalla concorrenza. I valori aiutano a gestire le dinamiche relazionali, sia all'interno dell'azienda che con i clienti e i fornitori, creando un clima di rispetto e collaborazione.

I valori aziendali non sono solo parole scritte su un foglio di carta, ma costituiscono l'insieme delle convinzioni morali che contribuiscono a dare forma ad ogni aspetto del business, dalla strategia alle relazioni con i dipendenti e i clienti.

Valori aziendali, mission e cultura aziendale sono tutti elementi chiave dell'identità di un'azienda: ciascuno di essi svolge un ruolo specifico. Ecco una breve spiegazione che può chiarire le idee:

• Valori: i valori aziendali sono le convinzioni morali che guidano le azioni dell'azienda. Sono i principi etici a cui l'azienda sceglie di aderire. Ad esempio, un'azienda può valorizzare l'innovazione, l'integrità, il rispetto o la sostenibilità (nel corso dell’articolo vedremo altri esempi).

• Cultura: la cultura aziendale è l'ambiente unico e distintivo che un'azienda crea per i suoi dipendenti. È influenzata di valori, politiche, persone e pratiche dell'azienda. In altre parole, è "come si fanno le cose qui".

• Mission: la mission di un'azienda è una dichiarazione di intenti. Esplicita l'obiettivo principale dell’organizzazione e indica in che modo intende raggiungerlo. Un esempio di mission potrebbe essere "Promuovere l'accesso globale a un’istruzione di qualità attraverso le più recenti innovazioni tecnologiche".

In sintesi, i valori aziendali sono le fondamenta su cui si basano cultura e mission aziendale. Sono la mappa etica alla base delle attività dell'azienda. Insieme alla mission e alla cultura, formano un quadro coerente e integrato che sostiene l'identità aziendale.

Definire i valori della propria azienda non è solo un esercizio teorico. È un processo strategico che può avere un impatto tangibile e positivo sul business. Ci sono molte ragioni per cui vale la pena investire tempo e risorse nella definizione dei valori aziendali. In questo articolo ci concentreremo su tre di queste ragioni:

1. Attrazione di talenti: in un mercato del lavoro sempre più competitivo, i valori aziendali fanno la differenza. I candidati sono sempre più interessati a lavorare per aziende che condividano i loro valori personali. Infatti, secondo uno studio di Assolombarda sul Sistema Confindustria, nel 50,1% dei casi i valori aziendali costituiscono un forte elemento di attraction. Questo indicatore sale al 53,3% per le aziende con più di 100 dipendenti. Ciò dimostra chiaramente come i valori aziendali siano un potente strumento di attrazione dei talenti.

2. Più visibilità rispetto alla concorrenza: i valori aziendali aiutano a distinguersi dalla concorrenza. In un mercato affollato, i valori sono un modo efficace per comunicare ciò che rende unica la propria azienda. È possibile utilizzare i propri valori come parte della strategia di marketing e branding per attirare clienti che condividono e apprezzano tali valori.

3. Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: i valori aziendali sono un potente mezzo per coinvolgere e motivare i dipendenti: quando essi si sentono allineati con i valori dell'azienda, sono più propensi a impegnarsi nel loro lavoro e a dare il massimo. Questo porta a una maggiore produttività, tassi di turnover minori e un ambiente di lavoro più positivo in generale.

In conclusione, definire i valori della propria azienda può avere un impatto significativo sul business. Aiuta ad attrarre e trattenere i migliori talenti, a distinguersi dalla concorrenza e a coinvolgere e motivare i dipendenti. Pertanto, se non l'hai ancora fatto, è il momento di iniziare a pensare concretamente ai valori che contraddistinguono la tua azienda.

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Determinare i valori aziendali non è un compito semplice. È un processo che richiede introspezione, discussione e, a volte, anche un po' di coraggio. Ma una cosa è certa: i valori aziendali non devono mai essere banali o generici. Devono essere veri, autentici ed essere in armonia con le persone che fanno parte dell'organizzazione. Ecco alcune domande che potrebbero aiutarti a iniziare questo processo:

• Qual è lo scopo della tua azienda? 

Questa è la domanda fondamentale da cui iniziare. Lo scopo della tua azienda dovrebbe essere la stella polare che guida tutte le tue decisioni, inclusa la definizione dei valori aziendali.

• Com’è vista l’azienda oggi? 

È importante capire come la tua azienda è percepita oggi, sia internamente che esternamente. Questo può aiutarti a identificare quali valori sono già presenti e quali implementare.

• Cosa le persone apprezzano particolarmente?

Chiedi a dipendenti, clienti, fornitori: cosa apprezzano particolarmente della tua azienda? Le risposte a questa domanda forniscono preziosi spunti sui valori da sottolineare per la tua organizzazione.

• Che tipo di comportamenti vuoi promuovere? 

I valori aziendali dovrebbero promuovere comportamenti positivi. Quindi, pensa: quali comportamenti vuoi vedere nella tua azienda? Quali comportamenti ritieni che contribuirebbero alla realizzazione del tuo scopo aziendale?

• Per chi ci lavora, cos’è importante? 

Questa è una domanda fondamentale. I valori aziendali devono essere in armonia con le persone che lavorano nella tua azienda. Quindi, chiedi loro: cosa è importante per voi? Quali valori vi ispirano e vi motivano?

• In che modo i valori si integrano con l’organizzazione esistente? 

I valori non dovrebbero essere slegati dalla realtà quotidiana dell'azienda. Niente decisioni dall’alto in questo processo. Dovrebbero essere integrati in tutti gli aspetti dell'organizzazione, dalla strategia aziendale alle decisioni operative, alle politiche di gestione del personale.

• I valori aziendali promuovono lo smart working? 

In un mondo sempre più digitale e interconnesso, è importante considerare come i valori aziendali possono sostenere nuove forme di lavoro, come lo smart working o il lavoro ibrido. Questo consente la creazione di un ambiente più flessibile e inclusivo, che rispetti le diverse esigenze e preferenze dei dipendenti. 

Queste sono solo alcune delle domande che potresti porti. La cosa più importante è che i valori aziendali che scegli rispecchino ciò che la tua azienda è veramente e ciò che aspira a diventare. Ma tutto parte dalle domande giuste, che devono essere quelle più rilevanti e più impattanti nel tuo caso specifico.

Definire i valori aziendali è un processo cruciale che può dare una direzione precisa alla tua azienda. Ecco una piccola guida step-by-step per aiutarti a navigare in questo processo.

Prima di tutto, è fondamentale capire quali sono i valori attuali della tua azienda. Questi valori possono essere già intrinseci nel modo in cui conduci la tua attività, interagisci con i clienti o nel modo in cui i tuoi dipendenti lavorano insieme. Identificare questi valori può richiedere un po' di introspezione e di riflessione, ma è un passo fondamentale nel processo di definizione dei valori aziendali.

È importante creare un ambiente che faciliti una discussione aperta e onesta sui valori aziendali. Ciò potrebbe significare organizzare un workshop, o semplicemente dedicare del tempo durante i meeting per discutere di questi temi. L'obiettivo è creare un ambiente in cui le persone si sentano a proprio agio nel condividere le loro idee e le loro opinioni.

Quando si tratta di definire i valori aziendali, è essenziale coinvolgere le persone giuste: tanto i leader quanto i dipendenti di ogni livello. Infatti, ogni persona in azienda ha un punto di vista unico e può fornire una prospettiva preziosa. Inoltre, coinvolgendo svariate persone nel processo, è più probabile che i valori aziendali che scegli siano rappresentativi dell'intera organizzazione.

Potremmo chiamare questo step anche "Ascoltare per creare" o "Comunicare con autenticità". Il punto è che il potere dell'ascolto e della narrazione possono essere ottimi strumenti per definire i valori aziendali. Ascoltare le storie di dipendenti, clienti e partner ti aiuta a capire quali valori sono più importanti per la tua azienda. Allo stesso modo, raccontare questi punti con uno storytelling credibile può essere efficace per comunicare questi valori all'interno e all'esterno dell'azienda.

Infine, è il momento di definire il DNA della tua azienda. Questo significa sintetizzare tutto ciò che hai appreso nel corso del processo e definire un insieme di valori che rappresenti ciò che la tua azienda è veramente e ciò che vuole diventare. Questi valori devono essere autentici, significativi ed in armonia con le persone che fanno parte della tua organizzazione. Questi valori non sono solo parole su un pezzo di carta: sono il cuore e l'anima della tua azienda.

Dunque, una volta definiti i valori aziendali, il passo successivo è comunicarli in modo efficace. La comunicazione e la messa in pratica sono fondamentali per creare una cultura aziendale coerente. I valori devono essere visibili e armonici, non solo per i tuoi dipendenti, ma anche per i clienti, i partner e il mondo esterno.

Ci sono molteplici canali che puoi utilizzare per comunicare i tuoi valori. Il sito web aziendale, in particolare la pagina "Chi siamo", è un ottimo punto di partenza. Qui potrai delineare i tuoi valori e spiegare perché sono importanti per la tua azienda. 

I social media sono un altro strumento impattante, dove condividere storie, video e post che riflettono i valori aziendali. È anche un'opportunità per coinvolgere i tuoi dipendenti e mostrare al mondo come si vivono questi valori nel quotidiano.

Un ottimo esempio di comunicazione efficace dei valori aziendali è quello di Personio, un'azienda che ha fatto dell’Employer Branding un pilastro fondamentale della sua strategia HR. Personio ha chiaramente definito e comunicato i suoi valori aziendali, rendendoli il fulcro della sua cultura e del suo brand.

Per darti un'idea di quali potrebbero essere i valori della tua azienda, ecco alcuni esempi:

• Innovazione

• Responsabilità

• Rispetto

• Eccellenza

• Collaborazione

• Integrità

• Sostenibilità

• Inclusione

• Passione

• Trasparenza

• Autonomia

• Servizio 

I valori più efficaci sono quelli in armonia con il tuo team, che guidano le decisioni aziendali e che aiutano a differenziare la tua azienda dalla concorrenza.

I valori aziendali sono più di semplici parole: sono il cuore pulsante della tua organizzazione. Quando ben definiti e comunicati, possono attrarre talenti, guidare la cultura aziendale e dare una direzione all’azienda.

Anche se definire e comunicare i valori può sembrare un compito arduo, piattaforme HR come Personio facilita questo processo. Con strumenti dedicati alla gestione delle risorse umane, Personio può aiutare a promuovere e mantenere i valori aziedali, potenziando l'engagement dei dipendenti, migliorando il recruiting e contribuendo a costruire un forte Employer Branding. E ricorda: i valori aziendali ben definiti e ben comunicati non sono solo buoni per il business, ma anche per la crescita e il benessere delle persone che lo rendono possibile.

I valori aziendali sono principi guida che determinano come un'azienda si comporta, prende decisioni e interagisce con clienti e dipendenti. Sono la base della cultura aziendale.

I valori più importanti variano a seconda dell'azienda e del settore, ma spesso includono l'integrità, il rispetto, la responsabilità e il lavoro di squadra.

Comunicare i valori aziendali può includere la formazione dei dipendenti, la creazione di un codice etico basato su tali valori, riconoscere e premiare i comportamenti allineati ai valori e l'applicazione dei valori nelle pratiche quotidiane.